大日本印刷（株）は、（株）エクシヴィが開発したVR技術を用いて、バーチャルキャラクターがリアルタイムに接客できるシステムを活用し、バーチャルキャラクターが小売店舗や商業施設などで接客やデモンストレーションを行うサービスのプロトタイプを開発した。
　同サービスは、VR技術によりバーチャルキャラクターとこれを操作する人物の動きをシンクロ（同期）させ、オフィスや自宅などの遠隔地からキャラクターを操作し、ディスプレイに表示して商品紹介などの接客やデモンストレーションを行うというもの。
　近年、小売業界では人手不足が深刻な課題となっており、店舗で接客を行う販売員の雇用確保が難しくなってきている。この課題に対してDNPは、昨今SNS等に投稿される動画で製品やサービスなどを紹介するバーチャルキャラクターが人気となり、ネット上やリアルなイベントでも多く活用されていることに着目し、今回の開発に至った。